سياسة الخصوصية

1) من نحن وكيف تتواصل معنا

متجر صفر احد اثنين زِي (012Z)
البريد الإلكتروني:.012z.ask@gmail.com
واتساب: 0501241044

2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقعنا ومتجرنا الإلكتروني وخدماتنا ذات الصلة (الشحن، خدمة العملاء، وسائل الدفع)، وتشمل أي تفاعل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج الاتصال أو أدوات التحليلات/التسويق.

3) البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عند الاقتضاء:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
بيانات الطلب والدفع: رقم الطلب، المنتجات، المبلغ، وسيلة الدفع، حالة الدفع.
- تنبيه: تتم معالجة معلومات بطاقتك مباشرة عبر بوابة الدفع المعتمدة والآمنة؛ لا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا
.بيانات التسليم: عنوان الشحن، شركة الشحن، أرقام التتبع.
المراسلات والدعم: الرسائل عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز، نظام التشغيل، معرّفات الأجهزة، صفحات الإحالة، أوقات الزيارة، نشاط التصفّح داخل موقعنا.
التفضيلات والتسويق: اشتراكات النشرات البريدية، تفضيلات القنوات، الموافقات/الانسحابات.

مصادر جمع البيانات: منك مباشرة، ومن مزوّدي الخدمات (بوابات الدفع، شركات الشحن، أدوات التحليلات/الإعلانات) وفقًا لسياساتهم.

4) لماذا نستخدم بياناتك

معالجة الطلبات وتوفير المنتجات وخدمة ما بعد البيع.
التواصل بشأن الطلبات، الفواتير، الشحن، والدعم الفني.
إدارة الحساب والتحقق ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تحسين تجربتك ومحتوى الموقع وقياس الأداء والتحليلات.
إرسال عروض أو تحديثات تسويقية بناءً على موافقتك وإدارة تفضيلاتك.
الوفاء بالالتزامات النظامية والمتطلبات المحاسبية والضريبية.

5) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبّع

نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات الكوكيز وتقنيات مشابهة لأغراض:

ضرورية: لتشغيل عربة التسوّق وتسجيل الدخول.
تحليلية/أداء: لقياس الاستخدام وتحسين الأداء.
إعلانية: لعرض إعلانات ذات صلة وقياس فعاليتها (إن فُعِّلت).

6) مشاركة بياناتك مع من؟

نشارك الحدّ الأدنى اللازم من البيانات مع جهات تساعدنا على تشغيل المتجر:

منصة المتجر: Shopify ومكوّناتها (الاستضافة، معالجة الطلب).
بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق ومنع الاحتيال.
شركات الشحن: لتنفيذ التسليم وتتبع الشحنات.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

13) تغييرات هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. تكون النسخة المنشورة على موقعنا هي النسخة السارية.