من مسؤولية العميل متابعة الشحنة مع شركة الشحن حتى استلام الشحنة وفي حال عدم المتابعة وإرجاع الشحنة بسبب ذلك، سيتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع من حساب العميل
في حال أن العميل لم يستلم الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل إلغاء الطلب، يتم خصم 25 ريال من قيمة المنتج وإرجاع باقي المبلغ على الحساب البنكي
خارج السعودية
تصل طلبات خارج السعودية خلال 7-14 يوم
يتحمل العميل أي رسوم إضافية تحتسبها الجمارك أو شركة الشحن
في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن خلال 7 أيام من تاريخ إبلاغ العميل بوصولها، ستقوم الشركة بإعادة الشحنة إلى المتجر وستكون هنالك رسوم إعادة شحن بقيمة 50 ريال يتكفل بها العميل لإعادة الشحن
في حال أن العميل لم يستلم الشحنة من شركة الشحن وأراد العميل إلغاء الطلب، يتم خصم 50 ريال من مبلغ العميل وإرجاع باقي المبلغ على الحساب البنكي
سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفي حال الرغبة بالإرجاع يتم خصم مبلغ 25 ريال من قيمة المنتج وإرجاع باقي المبلغ لحساب العميل
في حال وجود خلل مصنعي يتم تقييمه بناء على تقدير المتجر، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ
